Asesora de calidad y servicio

ASESORA DE CALIDAD Y SERVICIO CAYLA · Trujillo, La Libertad CAYLA es una marca peruana de diseño y retail textil. Nacimos en Trujillo en 2016, tenemos presencia en Arequipa y taller propio en Lima. Cada conversación con una clienta define si vuelve o no. Buscamos a una persona que quiera involucrarse directamente en la experiencia de compra y en la relación diaria con quienes eligen nuestra marca. La mayoría de avisos no dice cuánto paga ni cómo se puede crecer. Nosotros preferimos que lo sepas desde el inicio.

BENEFICIOS:
Remuneración base de S/1,230, calculada según las horas efectivamente trabajadas, con ingreso formal a planilla y los

beneficios:
laborales que correspondan. Ingreso mensual de hasta S/1,560, según horas trabajadas y

beneficios:
aplicables. Beneficio de movilidad. Beneficio especial por cumpleaños. Facilidades compatibles con tus estudios. Aprendizaje directo en atención, postventa y fidelización. Oportunidad de crecimiento.

FUNCIONES:
Atender a cada clienta con calidez y dar seguimiento a sus consultas hasta resolverlas. Acompañar la compra: asesoría de tallas, stock, medios de pago y despacho. Seguir pedidos, cambios, devoluciones y reclamos hasta su cierre. Coordinar con las sedes y logística la disponibilidad y el envío de productos. Mantener al día la base de clientas y elaborar reportes de consultas, tiempos de respuesta y motivos de reclamo. Apoyar campañas de postventa, fidelización y recontacto, y documentar y proponer mejoras a los protocolos de atención.

REQUISITOS:
Estudios universitarios o técnicos, en curso o concluidos. Experiencia comprobable en atención al cliente, preferentemente en tienda. Residir en Trujillo o contar con disponibilidad para trabajar presencialmente. Disponibilidad para trabajar seis días a la semana, con un día de descanso rotativo. Dinamismo, energía y pasión por brindar una experiencia memorable a cada clienta. Excelente redacción y buena comunicación oral. Paciencia, criterio y orientación a la resolución de problemas. Valoramos la iniciativa para resolver sin esperar instrucciones, la capacidad de cuestionar y mejorar protocolos, la facilidad para aprender procesos nuevos y las ganas de asumir

responsabilidades:
reales. Este puesto no es para ti si te incomoda que tu trabajo sea evaluado, si prefieres trabajar sin procedimientos o si crees que el orden depende del ánimo del día. Requerimientos