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SERVEX
Coordinador de Operaciones y Proyectos
hace 2 horas
Arequipa
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REQUISITOS:
Profesional titulado o bachiller en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Comunicaciones o carreras afines. Deseable: cursos en metodologías ágiles, transformación digital y/o gestión de proyectos de innovación. Experiencia en supervisión y coordinación de equipos de atención, seguimiento de indicadores de desempeño y gestión operativa, Gestión de incidencias y coordinación transversal, seguimiento operativo de productos digitales, bots o soluciones con IA. Experiencia manejando KPIs de contact center, SLA, calidad, adherencia y productividad
REQUISITOS:
Profesional titulado o bachiller en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Comunicaciones o carreras afines. Deseable: cursos en metodologías ágiles, transformación digital y/o gestión de proyectos de innovación. Experiencia en supervisión y coordinación de equipos de atención, seguimiento de indicadores de desempeño y gestión operativa, Gestión de incidencias y coordinación transversal, seguimiento operativo de productos digitales, bots o soluciones con IA. Experiencia manejando KPIs de contact center, SLA, calidad, adherencia y productividad
Requerimientos:
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Educación mínima: Formación no asignada
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Experiencia: Experiencia no asignada
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Disponibilidad de viajar: No
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Disponibilidad de cambio de residencia: No