Operador Noc / Huancayo

Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados. Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: OPERADOR NOC para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.

Requisitos:
Egresados de las carrera universitaria y/o Técnica de Telecomunicaciones, Sistemas, Redes y Comunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año realizando

funciones:
de soporte tecnico y

funciones:
de call center. Conocimiento en soporte técnico Conocimiento básico en redes. (Modelo OSI CISCO). Configuraciones en equipos Mikrotik. Conocimiento en sistemas de monitoreo. Realizar informes de incidencias sobre clientes y/o redes.

Funciones:
Ayudar a la gestión, operación, mantenimiento y aprovisionamiento de los servicios gestionados que se brindan a los clientes. Atención de llamadas de manera rápida, amable y concreta. Apoyar en la actualización y/o cierre de los tickets de atención de los clientes, haciendo seguimiento hasta finalizar el mismo. Seguir los procesos definidos para la atención de los servicios proveídos a los clientes tanto la parte de activación como operación. Apoyar en la preparación de reportes personalizados y los requeridos, los cuales deben ser de calidad, basado en data actualizada y enfocados en brindar valor a los clientes. Reportar cualquier inconveniente detectado al Supervisor o Jefe de Área Generar folio a través de reporte del cliente. Informar a cliente los avances, cambios de estado y solución. Realizar configuraciones de equipos mikrotik, fortigate y CISCO a solicitud del cliente

Competencias:
Blandas: Alta orientación al cliente. Comunicación clara, asertiva y empática. Capacidad de resolución de conflictos. Escucha activa. Proactividad para proponer soluciones y alternativas. ¿QUÉ

OFRECEMOS:
? Oportunidad de crecimiento laboral. Formar parte de una empresa en expansión. Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país. ¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros! ¡¡Te esperamos!!