Recepcionista / Hotel en Arequipa

Recepcionista / Hotel en Arequipa Importante empresa del sector hotelero se encuentra en la búsqueda de un(a) Recepcionista de Hotel con vocación de servicio, orientación a resultados y compromiso con la excelencia en la atención al huésped.

REQUISITOS:
• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Contabilidad, Finanzas, Hotelería y Turismo o carreras afines. • Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en el sector hotelero. • Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y plataformas OTA (Booking, Expedia, Despegar, entre otras). • Experiencia en facturación, manejo de POS, arqueo y cierre de caja. • Microsoft Office y Excel a nivel intermedio–avanzado. • Inglés a nivel intermedio–avanzado. • Residencia en la ciudad de Arequipa.

COMPETENCIAS:
• Excelente atención al cliente, empatía y comunicación efectiva. • Compromiso, integridad, responsabilidad y orientación a resultados. • Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo. • Proactividad, autonomía, adaptabilidad y flexibilidad. • Capacidad analítica, organización y atención al detalle. • Orientación al aprendizaje continuo, productividad y mejora de procesos.

FUNCIONES PRINCIPALES:
• Gestionar reservas individuales y grupales, incluyendo plataformas OTA. • Ejecutar los procesos de check-in y check-out, garantizando una atención cordial, eficiente y personalizada. • Atender consultas, solicitudes, quejas e incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas. • Realizar procesos de facturación, cobros, manejo de POS, arqueos y cierres de caja. • Coordinar permanentemente con las áreas de Housekeeping, Restaurante, Administración, Operaciones y demás departamentos del hotel. • Brindar soporte a la Gerencia y al área de Operaciones para garantizar la consistencia en la calidad del servicio y la satisfacción del huésped. • Coordinar con las diferentes áreas el cumplimiento de los estándares de calidad, identificando mejores prácticas y oportunidades de mejora. • Contribuir a la optimización de procesos operativos y a la excelencia en la experiencia del huésped. • Elaborar reportes operativos y administrativos, así como realizar otras

funciones:
inherentes al puesto. Requerimientos