Supervisar la operación diaria del hotel y coordinar las áreas de recepción, housekeeping, mantenimiento y reservas. Organizar turnos, distribuir tareas y verificar el cumplimiento de las

funciones:
del personal. Supervisar los procesos de check-in, check-out, reservas y atención al huésped. Garantizar la limpieza, presentación y mantenimiento de las habitaciones y áreas comunes. Atender solicitudes, reclamos e incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas. Controlar ingresos, egresos, cierres de caja, compras, proveedores e inventarios. Verificar la correcta aplicación de tarifas, promociones y políticas del hotel. Supervisar los canales de venta y reservas, incluyendo atención directa, teléfono y plataformas digitales. Elaborar reportes de ocupación, ventas, gastos e incidencias para la Gerencia. Proponer mejoras para optimizar la operación, el servicio y la rentabilidad del hotel. Liderar, motivar y evaluar al equipo de trabajo.