Propósito del puesto: Atender los requerimientos del cliente, coordinando con las áreas involucradas para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos.

Requisitos:
Bachiller o Titulado(a) en Química, Ingeniería Química, Ingeniería Ambiental o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en gestión de procesos o atención al cliente, de preferencia en laboratorios ambientales o empresas de servicios ambientales. Microsoft Office a nivel intermedio. Técnicas de negociación, estrategias comerciales y orientación al cliente.

Funciones:
Gestionar y coordinar los requerimientos de los clientes, asegurando la correcta ejecución de los servicios y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS). Atender consultas, quejas y solicitudes, manteniendo una comunicación efectiva con clientes y áreas internas involucradas. Coordinar la disponibilidad de recursos, realizar el seguimiento de las actividades de campo y actualizar los procesos ante eventualidades. Valorizar los servicios prestados, gestionar la aprobación para facturación y asegurar la entrega oportuna de los informes finales al cliente.