Sobre el proyecto GESCOM S.A.C., empresa especializada en gestión comercial y soluciones para distribuidoras eléctricas, convoca a un profesional para liderar el servicio de Atención al Cliente, Recaudación y Back Office en las oficinas de ELECTROSUR S.A. en Tacna y Moquegua. Vacantes iniciales • 5 posiciones en Tacna. • 2 posiciones en Moquegua. • 2 posiciones en Ilo. • Total de esta convocatoria: 9 vacantes.

Funciones:
• Realizar atención personalizada a clientes. • Efectuar cobranza de recibos y operaciones comerciales. • Registrar solicitudes y reclamos. • Analizar históricos y estados de cuenta de suministros reclamados. • Generar órdenes de trabajo. • Realizar seguimiento a las atenciones efectuadas en el CAD. • Escanear el 100 % de los documentos recibidos durante la jornada. • Foliar y conformar expedientes físicos y digitales. • Operar POS y realizar cuadre diario de caja. • Aplicar protocolos de atención preferencial.

Formación:
indispensable Titulado, bachiller, egresado universitario o profesional técnico en: • Administración. • Contabilidad. • Electricidad. • Electrónica. • Computación e Informática. • Economía. • Ingeniería Económica. • Derecho. • Ciencias de la Comunicación. • Ingeniería Comercial. • Ingeniería Industrial. • Ingeniería de Computación o Sistemas. • Carreras afines. Experiencia indispensable • Mínimo un año en atención al cliente. • Se podrá considerar experiencia en atención presencial o call center. • La experiencia se computará desde la condición de egresado. • Se considerarán prácticas preprofesionales y profesionales conforme a la Ley N.° 31396.

Conocimientos:
indispensables • Normatividad eléctrica. • Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos. • Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales. • Procedimiento de Reclamos de Osinergmin. • Ley del Procedimiento Administrativo General. • Supervisión de facturación, cobranza y atención al usuario. • Código de Protección y Defensa del Consumidor. • Ofimática básica. • Manejo de caja, POS y conciliación. • Digitación, escaneo y gestión documental. • Trato al cliente y manejo de carga emocional. Competencias exigidas • Excelente dicción. • Escucha activa. • Lenguaje claro y sencillo. • Capacidad para obtener información del usuario. • Facilidad para interrelacionarse. • Paciencia. • Trato cortés. • Adecuado tono de voz. • Orientación a la satisfacción del usuario. [Bases Inte...-2026-ES-1 | Word]

Condiciones:
• Remuneración bruta: S/ 1,800.00. • Planilla completa. • SCTR y Vida Ley desde el primer día. • Capacitación previa de 16 horas. • Capacitación mínima de 48 horas anuales. • Inducción en el sistema comercial de ELECTROSUR S.A.. • Incorporación estimada: 1 de diciembre de 2026. Requerimientos