Coordinador del Servicio de Atención al Cliente

Gestión Consultorías y Multiservicios S.A.C.

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Descripción de empleo
Sobre el proyecto GESCOM S.A.C., empresa especializada en gestión comercial y soluciones para distribuidoras eléctricas, convoca a un profesional para liderar el servicio de Atención al Cliente, Recaudación y Back Office en las oficinas de ELECTROSUR S.A. en Tacna y Moquegua. Vacante • 1 posición para la coordinación general de todas las sedes. • Sede principal: Tacna. • Disponibilidad para desplazarse a Gregorio Albarracín, Ciudad Nueva, Boca del Río, Moquegua e Ilo.

Funciones:
• Actuar como representante de GESCOM en los aspectos contractuales del servicio. • Dirigir y controlar las actividades de atención, recaudación, reclamos y back office. • Presentar los informes del trabajo realizado. • Gestionar la liquidación y el trámite de facturación del servicio. • Garantizar el cumplimiento integral de las obligaciones contractuales. • Supervisar indicadores, plazos, recursos, dotación y continuidad operativa.

Formación:
indispensable Profesional titulado en: • Derecho. • Administración de Empresas. • Contabilidad. • Economía. • Ingeniería Industrial, Empresarial, Informática o de Sistemas, Comercial. • Ingeniería Eléctrica. • Ingeniería Mecánica-Eléctrica. • Ciencias de la Comunicación. Experiencia indispensable • Mínimo seis años de actividad profesional en el sector eléctrico. • La experiencia se computará desde la fecha de titulación. • Debe haber liderado como jefe, responsable, supervisor o coordinador: o Servicios. o Áreas. o Proyectos. o Contratos de servicios. o Actividades relacionadas con gestión comercial en empresas del sector eléctrico. Acreditación de experiencia El postulante debe presentar contratos con conformidad, constancias, certificados u otra documentación fehaciente. Los documentos deben indicar: Capacitación deseable Mínimo 80 horas lectivas acumuladas en una o más de las siguientes materias: • Atención al cliente o gestión de atención al público. • Normatividad o regulación del sector eléctrico. • Derecho o regulación de la energía. • Gestión legal de procesos de atención al cliente. • Prevención de riesgos. • Seguridad y Salud Ocupacional. • Seguridad y Salud en el Trabajo. • Gestión de Recursos Humanos o gestión de personal. Competencias • Liderazgo. • Planificación y control. • Comunicación ejecutiva. • Capacidad analítica. • Manejo de conflictos. • Orientación al cumplimiento. • Integridad y confidencialidad.

Condiciones:
• Tiempo completo y dedicación exclusiva al puesto. • Remuneración bruta: S/ 4,500.00. • Planilla completa bajo el Régimen Laboral General. • Gratificaciones, CTS, vacaciones y asignación familiar. • SCTR y Seguro Vida Ley desde el primer día. • Fecha estimada de incorporación: 1 de diciembre de 2026. GESCOM S.A.C. promueve la igualdad de oportunidades y evalúa a sus postulantes con base en su

formación:
, experiencia, competencias y cumplimiento de los

requisitos:
objetivos del puesto. La fecha estimada de incorporación es el 1 de diciembre de 2026 y estará sujeta a la culminación del proceso de selección, validación documentaria y programación de inicio del servicio. Requerimientos

Requerimientos:

  • Educación minima: Formación no asignada

  • Experiencia: Experiencia no asignada

  • Disponibilidad de viajar: No

  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

  • Ubicación

    Tacna

  • Área

    Área no asignada

  • Tipo de contrato

    Tipo no asignado

  • Modalidad

    Modalidad no asignada

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