Sobre el proyecto GESCOM S.A.C., empresa especializada en gestión comercial y soluciones para distribuidoras eléctricas, convoca a un profesional para liderar el servicio de Atención al Cliente, Recaudación y Back Office en las oficinas de ELECTROSUR S.A. en Tacna y Moquegua. Vacantes • 3 posiciones en Tacna. • 1 posición en Moquegua. • 1 posición en Ilo. • Total: 5 vacantes.

Funciones:
• Dirigir la operación diaria del CAD asignado. • Supervisar plataforma, orientación, archivo y seguridad. • Controlar apertura y cierre de la oficina. • Supervisar recaudación, POS, cierre y cuadre de cajas. • Controlar tiempos de espera, atención y abandono. • Supervisar el registro y derivación de solicitudes y reclamos. • Revisar reportes comerciales, incidencias y productividad. • Gestionar contingencias y comunicar desviaciones al Coordinador. • Controlar el uso del sistema comercial y herramientas operativas.

Formación:
indispensable Titulado o bachiller en: • Derecho. • Administración de Empresas. • Contabilidad. • Economía. • Ingeniería Industrial. • Ingeniería Empresarial. • Ingeniería Informática o de Sistemas. • Ingeniería Comercial. • Ingeniería Eléctrica. • Ingeniería Mecánica-Eléctrica. • Ciencias de la Comunicación. Experiencia indispensable • Mínimo dos años de actividad en el sector público o privado. • Experiencia acreditable en una o más de las siguientes actividades: o Recaudación. o Atención al cliente. o Call center. o Resolución de reclamos. o Conciliación. • La experiencia se contabilizará desde la condición de egresado. • Se considerarán prácticas preprofesionales y profesionales según la Ley N.° 31396.

Conocimientos:
indispensables • Ofimática básica. • Aspectos técnico-comerciales del servicio eléctrico. • Interrupciones del servicio. • Compensaciones. • Pliegos tarifarios. • Sistemas de medición de energía. • Normativa del subsector eléctrico. • Atención al cliente y reclamos. • Lineamientos resolutivos de la JARU. • Procedimientos de facturación, cobranza y atención al usuario. • Manejo de personal y protocolos de atención presencial. Acreditación Presentar constancias, certificados, contratos o documentos equivalentes que indiquen cargo,

funciones:
y fechas exactas.

Condiciones:
• Remuneración bruta: S/ 2,800.00. • Planilla completa. • Gratificaciones, CTS, vacaciones y asignación familiar. • SCTR y Vida Ley desde el primer día. • Capacitación previa de 16 horas. • Capacitación mínima de 48 horas anuales durante el servicio. • Incorporación estimada: 1 de diciembre de 2026. Requerimientos